Q.二人が知り合ったきっかけ。
中山:
社内のミーティングで、『いかに買い手を増やしていくか』というのがマーケティング強化のテーマになりました。そこでハワイのメディアに広告を出稿したのですが、カイナハレハワイさんの広告の目立ち方がずば抜けていて、スタッフの中でも評判がとてもよく『うちは完全に負けてしまっている!!』という話が出ました(笑)そこで、ある勉強会でプロモーションの方法を三田さんに相談をさせていただいたのがきっかけです。
三田さんは現在のマーケティングを包み隠さずお話しして下さいました。堅実にやるべきことをされ、仕事に対する姿勢が私たちよりも一歩も二歩も先に進んでいらっしゃる、というイメージを持ちました。また、私は過去に不動産管理の現地責任者を経験したのですが、三田さんからコンシェルジュサービスの話しを聞いた時も、サービスの範囲を明確にしている所や、ポイント制の導入など、ビジネスモデルの作り方もとても勉強になりました。
三田:
現在、ハワイにもタイムシェアのリセールをされている業者はいくつかあります。過去にタイムシェアの売買をお考えだったお客様に、ある会社さんをご紹介させていただいたこともあります。もちろん、中山さんのオーシャンウインドリアルティさんでもリセールをされていることは承知していましたが、その時点では各社の違いを理解することができていなかった様に思います。
勉強会で中山さんと知り合い会う機会がありお話してみると、タイムシェアに特化したサービスを提供している点や、マーケットの健全な成長を考えている部分など、仕事への腰の入れ方の違いを感じました。タイムシェアに集中して、日本のお客様にタイムシェアの良さをしっかり理解していただいてリセールをしている。オフィスに訪問させていただいた時にも、そう言った姿勢が明確に伝わってきました。
互いに仕事していく中で、中山さんを始めオーシャンウインドリアルティさんからたくさんのヒントをいただけるとも思いました。今我々が始めたサービスは、全く競合することがなく補完関係が結ばれることになり、効率のいいサービスを提供することになります。この業務提携により、私どもの目指している不動産のワンストップショッピング、不動産総合サービスに近づけると考えています。
Q.最後に互いの発展に期待することは?
中山:
自社にない専門のサービスを提供し合い、お客様に優れたサービスを提供しあえることは素晴らしいことです。先程も話題に出ましたコンシェルジュサービスも優れたサービスのひとつだと考えています。例えば、タイムシェアをご利用になられるお客様で言えば、パッケージツアーではないので空港送迎がありません。その他レンタカーやゴルフ場、レストランのご予約、各種イベントのチケット手配、毎回持って来ないですむゴルフクラブ等々荷物のお預かりなど便利なサービスがたくさんあると思います。このようなハワイ生活サポートをサービスとして提供するコンシェルジュサービスは、弊社とっても有効なサービスだと思います。
三田:
ありがとうございます。カイナハレ ハワイは、オーシャンウインドリアルティさんと業務提携した事によリ、タイムシェアのリセール・再販のご相談にいらしたお客様へも対応することができるようになりました。またコンシェルジュサービスも、もっともっと様々なサービスに対応できるよう努力してまいります。このハワイコンシェルジュサービス・ホアロハクラブのウェブサイトも近々に公開させていただく予定です。これからもお客様やご協力いただくオーシャンウインドリアルティの皆さんの意見を元にサービスを拡充させたいと思っていますので、どうぞご期待ください。